Política de privacidad

Última actualización: 6 de octubre de 2026

Esta traducción se ofrece con fines informativos. En caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés.

Electric Mind, antes Intelliware, respeta los derechos de privacidad de nuestros clientes y empleados, y siempre se ha comprometido a proteger toda la información personal que está en nuestra posesión o bajo nuestro control. Hemos adoptado esta Política de privacidad para orientar la forma en que recopilamos, usamos y divulgamos la información personal que necesitamos en el curso de la operación de nuestro negocio.

Esta Política de privacidad se aplica a todas las subsidiarias y empresas afiliadas de Electric Mind. Las referencias a “Electric Mind”, “nosotros” o “nos” en esta Política incluyen a todas esas subsidiarias y empresas afiliadas. Electric Mind se toma muy en serio la privacidad y la confidencialidad de nuestros clientes y empleados. Hemos elaborado esta Política de privacidad para definir con claridad nuestro compromiso permanente con la protección de los derechos de privacidad.

Algunas de las prácticas que se describen en esta Política reflejan requisitos establecidos tanto en la legislación federal como en la legislación provincial sobre privacidad. La política de Electric Mind es cumplir en todo momento los requisitos de la ley y atender a nuestros clientes y empleados, que esperan que respetemos su privacidad y protejamos su información personal.

La información personal es la información sobre una persona identificable. Incluye datos como la edad, los números o códigos de identificación, los ingresos, la información de contacto personal y otra información personal. No incluye el nombre, el cargo, la dirección comercial ni el número de teléfono comercial de un empleado de una organización como Electric Mind o nuestros clientes corporativos.

Visitantes del sitio web

Cuando a un visitante del sitio web de Electric Mind se le exija proporcionar información de registro como requisito previo para acceder a cualquier área de contenido del sitio web de Electric Mind o para usar cualquiera de sus servicios interactivos, concursos o aplicaciones de comercio electrónico, Electric Mind no compartirá ni venderá esa información personal de nuestros usuarios a ninguna agencia externa, anunciante u otro tercero, a menos que se haya informado al usuario de esta posibilidad antes de que proporcionara su información personal.

Si bien Electric Mind usará “cookies” para rastrear los patrones de uso en su sitio web, Electric Mind no usará cookies para conocer la identidad de sus usuarios, ni intentaremos rastrear a los usuarios después de que salgan del sitio de Electric Mind. Además, Electric Mind no usará cookies para recopilar información personal específica sobre usuarios individuales. Electric Mind no enviará correos electrónicos no solicitados a sus usuarios, ni el uso de cookies por parte de Electric Mind hará que un usuario de Electric Mind reciba correos electrónicos no solicitados de Electric Mind o de sus anunciantes.

Electric Mind no proporcionará direcciones de correo electrónico a ningún tercero sin haber obtenido antes el consentimiento del usuario. Electric Mind registra las direcciones IP de los usuarios con fines de administración de sistemas, elaboración de perfiles demográficos y registro del tráfico, pero no usará las direcciones IP para intentar identificar a usuarios individuales del sitio web de Electric Mind.

Principio 1: Somos responsables de la información personal que está en nuestra posesión

Electric Mind es responsable de toda la información personal que está en nuestra posesión o bajo nuestro control. Esto incluye cualquier información personal que recibamos directamente, por ejemplo, de clientes individuales y de empleados, así como la información personal de personas que podamos recibir indirectamente, por ejemplo, a través de clientes corporativos y gubernamentales. Hemos establecido políticas y procedimientos destinados a proteger la información personal. Hemos designado a un Oficial de Privacidad para supervisar los asuntos de privacidad de Electric Mind. También hemos capacitado a nuestros empleados sobre nuestra Política de privacidad y su función en la protección de la información personal. Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad, comuníquese con nuestro Oficial de Privacidad en privacy@electricmind.com o al (416) 762-0032.

Principio 2: Electric Mind dará a conocer por qué recopilamos información personal en el momento en que se recopila

Información de clientes

En la mayoría de los casos, Electric Mind recopilará, usará o divulgará información personal sobre los clientes únicamente con el fin de prestar servicios profesionales. Cada Contrato de Servicios incluye una explicación de cómo se tratará la información confidencial, qué uso se le dará y con quién se podrá compartir para prestar los servicios profesionales. Electric Mind también recopilará y usará información personal sobre clientes, clientes potenciales y exempleados, con el fin de enviar noticias y actualizaciones informativas o invitaciones a eventos organizados o patrocinados por Electric Mind. La información personal también podrá compartirse internamente para permitirnos ofrecer servicios o productos que puedan ser de interés para los clientes.

Información de empleados

Electric Mind recopila información personal sobre nuestros empleados para pagarles, cumplir con las leyes, otorgarles beneficios, administrar herramientas de gestión del desempeño, mejorar y gestionar programas, políticas y relaciones con los empleados y, en general, para establecer, gestionar o terminar la relación laboral. En ciertos casos, Electric Mind también puede agregar la información personal de los empleados para obtener métricas de negocio y evaluar la eficacia de nuestros programas de recursos humanos, pero esta información agregada no permitirá identificar a ninguna persona.

También podemos usar o divulgar información de los empleados en el curso de la investigación, la negociación o la concreción de una venta, un financiamiento u otra transacción comercial que involucre la totalidad o cualquier parte de nuestro negocio. También recopilamos información personal de las personas que buscan empleo en Electric Mind. Cuando Electric Mind recopile información personal, daremos a conocer las razones por las que necesitamos esa información, qué uso se le dará y con quién se podrá compartir. La recopilación puede realizarse sin conocimiento ni consentimiento en la medida en que lo permita la ley, incluida la recopilación en el curso de una investigación.

Principio 3: Electric Mind no recopilará, usará ni divulgará información personal sin consentimiento informado

¿Cómo solicitaremos el consentimiento?

Información personal de clientes. Los Términos y Condiciones de cada contratación de servicios profesionales de Electric Mind se documentan en cada Contrato de Servicios y en los Enunciados de Trabajo. Estos Términos y Condiciones incluyen una explicación de cómo Electric Mind puede usar y divulgar la información personal. Al firmar el Contrato de Servicios, el cliente otorgará su consentimiento para la recopilación, el uso y la divulgación que se describen en los Términos y Condiciones.

Información de empleados. Los formularios y solicitudes que se usan para prestar servicios relacionados con recursos humanos describirán los fines para los que se requiere la información personal de los empleados y con quién se compartirá. También se informará a los candidatos a un empleo de los fines para los que se recopila su información personal.

¿Qué sucede si no se otorga el consentimiento o si se retira posteriormente?

Los clientes de Electric Mind siempre tienen la opción de no otorgar su consentimiento para la recopilación, el uso y la distribución de su información personal, o de retirarlo en una etapa posterior. Cuando un cliente decida no otorgarnos permiso para recopilar, usar o divulgar información personal, es posible que no contemos con información suficiente para seguir prestándole nuestros servicios. Cuando un empleado o un candidato a un empleo decida no otorgarnos permiso para recopilar, usar o divulgar información personal, es posible que no podamos contratarlo, mantenerlo en su empleo ni otorgarle beneficios.

Principio 4: Electric Mind limita la cantidad y el tipo de información personal que recopilamos

Electric Mind limitará la recopilación de información personal a la que sea razonablemente necesaria para prestar nuestros servicios u operar nuestro negocio.

Principio 5: Electric Mind usará y divulgará la información personal únicamente para los fines para los que hayamos recibido consentimiento

Conservaremos la información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir esos fines.

Uso de la información personal

Si Electric Mind tiene la intención de usar información personal para cualquier fin que no se haya indicado previamente a la persona, obtendremos su consentimiento previo. Sin embargo, Electric Mind podrá usar información personal sin consentimiento con el fin de actuar ante una emergencia que ponga en peligro la vida, la salud o la seguridad de una persona, incluidas las medidas adoptadas en virtud de nuestras políticas de pandemia y de recuperación ante desastres, o según lo permita de otro modo la ley, incluso con fines de investigación.

También podremos divulgar información personal sin consentimiento según lo permitan o exijan las leyes federales y provinciales de privacidad aplicables, entre otros casos:

• Para cumplir con una citación, un mandamiento judicial o una orden dictada por un tribunal u otro organismo con la jurisdicción correspondiente, o para cumplir con normas de conducta exigidas por organismos reguladores.
• A una institución gubernamental que haya solicitado la información, haya identificado su facultad legal e indique que la divulgación tiene como fin hacer cumplir cualquier ley federal, provincial o extranjera, llevar a cabo una investigación relacionada con dicha ley o recopilar información de inteligencia relacionada con ella; o que sospeche que la información se relaciona con la seguridad nacional o con la conducción de los asuntos internacionales; o que indique que la divulgación tiene como fin la administración de cualquier ley federal o provincial.
• A un organismo de investigación o a una institución gubernamental, por iniciativa propia, cuando creamos que la información se refiere al incumplimiento de un acuerdo o a la infracción de una ley federal, provincial o extranjera, o cuando sospechemos que la información se relaciona con la seguridad nacional o con la conducción de los asuntos internacionales.

Conservación de la información personal

Mantenemos un registro del trabajo realizado por los empleados de Electric Mind. Este registro puede incluir información personal y se conservará hasta que dicha información ya no sea razonablemente necesaria para fines legales, administrativos, de auditoría o regulatorios. Esta información está protegida contra el acceso indebido, como se explica en el Principio 7 más adelante. Electric Mind conserva la información personal de los empleados actuales y anteriores de conformidad con las leyes y normas laborales.

Destruiremos los expedientes de recursos humanos y otros archivos que contengan información personal de los empleados cuando dicha información ya no sea razonablemente necesaria para fines legales, administrativos, de auditoría o regulatorios. Se podrá conservar cierta información adicional para fines de administración y para mantener informados a los exempleados sobre nuestras actividades corporativas. Los exempleados pueden solicitar en cualquier momento que no se los contacte.

Electric Mind conservará la información personal recopilada de las personas que buscan empleo en Electric Mind durante un período de hasta 60 meses, para poder contactar al postulante en relación con otros puestos que también puedan ser de su interés. Si se contrata a un candidato, la información personal recopilada durante el proceso de postulación se conservará para establecer y gestionar la relación laboral.

Principio 6: Electric Mind procurará mantener exacta la información personal que está en nuestra posesión o bajo nuestro control

Para brindar a los clientes un nivel de servicio profesional, la información personal que recopilamos debe ser exacta, completa y actual. Ocasionalmente, se les podrá pedir a los clientes que actualicen su información personal. Se recomienda a los clientes que informen a su gerente de proyecto sobre cualquier cambio en su información personal que pueda ser relevante para los servicios que prestamos.

Para establecer y gestionar la relación con los empleados, la información personal que recopilamos debe ser exacta, completa y actual. Ocasionalmente, se les podrá pedir a los empleados que actualicen su información personal. Se recomienda a los empleados que informen al equipo de Servicios Compartidos de Personas sobre cualquier cambio en su información personal.

Principio 7: Electric Mind protege la información personal con medidas de seguridad adecuadas a la sensibilidad de la información

Electric Mind protegerá la información personal mediante instalaciones físicamente seguras, herramientas y prácticas de seguridad estándar de la industria, y políticas y prácticas internas claramente definidas. Existen medidas de seguridad para proteger contra la pérdida, el uso indebido y la alteración de la información personal bajo nuestro control. La información personal se almacena en entornos seguros que no están disponibles al público (por ejemplo, instalaciones de acceso restringido, salas y archivadores cerrados con llave).

Para impedir el acceso electrónico no autorizado a la información personal, toda la información almacenada en formato electrónico está protegida en un entorno electrónico y físico seguro. Somos responsables de toda la información personal que se transfiere a terceros para su tratamiento. Exigimos a los terceros encargados del tratamiento que respeten la confidencialidad de la información personal y todos los requisitos legales establecidos en la legislación federal y provincial canadiense sobre privacidad aplicable, y que acepten requisitos contractuales coherentes con esta Política de privacidad.

Estos terceros encargados del tratamiento tienen prohibido usar la información personal, salvo para el fin o los fines específicos para los que se la proporcionamos. En algunas circunstancias, Electric Mind o un tercero encargado del tratamiento pueden tratar y almacenar información personal fuera de Canadá, y dicha información personal puede estar sujeta a divulgación de conformidad con las leyes aplicables en la jurisdicción en la que se trate o almacene. Es posible que esas leyes no ofrezcan el mismo nivel de protección que las leyes canadienses de privacidad.

Principio 8: Electric Mind actuará con transparencia respecto de los procedimientos que usa para gestionar la información personal

La versión más actualizada de nuestra política de privacidad está disponible en su totalidad en www.electricmind.com/privacy-policy o comunicándose con nuestro Oficial de Privacidad en privacy@electricmind.com o al (416) 762-0032.

Principio 9: A solicitud de las personas, Electric Mind les informará qué información personal suya tenemos en nuestra posesión o bajo nuestro control, para qué se usa, y a quién y por qué se ha divulgado

Los clientes tienen derecho a revisar y obtener una copia de su información personal registrada en nuestras oficinas individuales comunicándose con su Gerente de Proyecto. Los empleados tienen derecho a revisar y obtener copias de su información personal registrada comunicándose con la Vicepresidencia de Personas. En la mayoría de los casos, las personas recibirán una respuesta a su solicitud de acceso en un plazo de 10 días. Si una persona tiene alguna inquietud sobre el acceso que se le brinda, le recomendamos que se comunique con nuestro Oficial de Privacidad en privacy@electricmind.com o al (416) 762-0032.

Principio 10: Las personas pueden impugnar el cumplimiento de esta Política de privacidad por parte de Electric Mind

Electric Mind responderá a las quejas y preguntas de las personas relacionadas con la privacidad. Investigaremos todas las quejas e intentaremos resolverlas. Para impugnar el cumplimiento de esta Política, las personas deben enviar sus inquietudes por escrito al Oficial de Privacidad de Electric Mind. El Oficial de Privacidad se asegurará de que se haya realizado una investigación completa de todas las quejas e informará sus conclusiones a la persona, en la mayoría de los casos, en un plazo de 30 días.

Sabemos que proteger la privacidad de nuestros clientes y empleados es importante. Si tiene preguntas o inquietudes sobre su privacidad y nuestra función en su protección, comuníquese con nuestro Oficial de Privacidad en privacy@electricmind.com o al (416) 762-0032.