Encontrar dónde los agentes de IA dan resultados en la banca del día a día
Un banco de América del Norte quería usar agentes de IA para eliminar fricciones en sus operaciones de banca del día a día. En 12 semanas evaluamos sus procesos con 16 equipos, demostramos las ideas más sólidas con prototipos funcionales y elaboramos la hoja de ruta que el banco ya está ejecutando.
- Cliente
- Un banco de América del Norte
- Industria
- Banca
- Servicio
- Operaciones agénticas gobernadas
- Duración
- 12 semanas
El desafío
El banco quería agilizar los flujos de trabajo de su área de Banca del Día a Día con agentes de IA y reducir la fricción en los procesos manuales y repetitivos. Necesitaba un socio con experiencia práctica en la creación y el despliegue de IA y de automatización de flujos de trabajo, capaz de convertir rápidamente una larga lista de ideas en valor y de dar a los líderes de operaciones confianza en lo que iba a cambiar.
Lo que hicimos
- Trabajamos con 16 equipos durante 12 semanas para mapear los procesos de Banca del Día a Día y encontrar dónde podían ayudar los agentes de IA y la automatización basada en IA.
- Clasificamos cada proceso candidato según su valor para el negocio, su idoneidad para la IA, su riesgo y su preparación operativa, lo que dio como resultado una cartera enfocada de oportunidades de alto impacto.
- Estimamos el beneficio de cada oportunidad y construimos pruebas de concepto funcionales para comprobar cómo manejarían los agentes los flujos de trabajo clave.
- Convertimos los resultados en una hoja de ruta de entrega por fases, que el banco ya está ejecutando.
Resultados
La hoja de ruta apunta a obtener entre 10 y 15 millones de dólares al año en beneficios recurrentes gracias a la automatización y a los costos evitados. Esos ahorros se identificaron y estimaron durante el proyecto; se materializan a medida que se ejecuta la hoja de ruta.
Los ahorros corresponden a los beneficios anuales recurrentes estimados por el banco, identificados durante el proyecto. Aún no se han materializado.
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