Trouver où les agents d’IA sont rentables dans les opérations bancaires courantes
Une banque nord-américaine voulait utiliser des agents d’IA pour éliminer les frictions de ses opérations bancaires courantes. En 12 semaines, nous avons évalué ses processus avec 16 équipes, validé les idées les plus prometteuses au moyen de prototypes fonctionnels et bâti la feuille de route que la banque met maintenant en œuvre.
- Client
- Une banque nord-américaine
- Secteur
- Services bancaires
- Durée
- 12 semaines
Le défi
La banque voulait simplifier les flux de travail de ses Services bancaires courants à l’aide d’agents d’IA et réduire les frictions dans les processus manuels et répétitifs. Elle avait besoin d’un partenaire possédant une expérience concrète de la conception et du déploiement de l’IA et de l’automatisation des flux de travail, capable de transformer rapidement une longue liste d’idées en valeur et de donner aux responsables des opérations confiance dans ce qui allait changer.
Ce que nous avons fait
- Nous avons travaillé avec 16 équipes pendant 12 semaines pour cartographier les processus des Services bancaires courants et trouver où les agents d’IA et l’automatisation propulsée par l’IA pouvaient aider.
- Nous avons classé chaque processus candidat selon sa valeur d’affaires, son adéquation à l’IA, son risque et sa maturité opérationnelle, ce qui a produit un portefeuille ciblé d’occasions à fort impact.
- Nous avons estimé le bénéfice de chaque occasion et bâti des preuves de concept fonctionnelles pour vérifier comment les agents prendraient en charge les principaux flux de travail.
- Nous avons transformé les résultats en une feuille de route de livraison par phases, que la banque met maintenant en œuvre.
Résultats
La feuille de route vise des bénéfices récurrents de 10 à 15 millions de dollars par année grâce à l’automatisation et aux coûts évités. Ces économies ont été cernées et estimées pendant le mandat; elles se concrétisent à mesure que la feuille de route est réalisée.
Les économies correspondent aux bénéfices récurrents annuels estimés par la banque, cernés pendant le mandat. Elles ne sont pas encore réalisées.
Réalisations
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