Un modelo operativo habilitado por IA para los equipos de entrega de un gran banco de América del Norte

El desafío

• La IA se trataba como una compra de herramientas, no como un cambio en la forma de trabajar de las personas.
• Los procesos de entrega eran complejos, estaban aislados en silos y eran distintos en cada unidad de negocio.
• El conocimiento institucional no estaba documentado, lo que limitaba lo que la IA podía hacer con él.
• No había forma de medir la adopción de la IA, la habilitación de los equipos ni la mejora de la entrega.
• Los modelos de gobernanza y de rendición de cuentas no estaban pensados para una forma de trabajar habilitada por IA.

Lo que hicimos

• Impartimos un bootcamp inmersivo de una semana para cada célula, que abarcó la IA en todo el ciclo de vida del software y la planificación conjunta de trabajo real.
• Integramos ingenieros de Electric Mind en células de entrega activas para aplicar las nuevas prácticas en proyectos en curso.
• Definimos cómo la IA acelera cada fase (definición, diseño, desarrollo y pruebas), con puntos de control humano entre ellas.
• Entregamos un modelo operativo del estado futuro y una hoja de ruta priorizada que abarca personas, procesos y tecnología.
• Redactamos una estrategia de capacitación para toda la empresa y un plan de habilitación de los equipos para que el banco pueda seguir escalando el cambio por su cuenta.

Resultados

Las células ahora usan la IA de la definición al despliegue, con personas que aprueban el trabajo en cada punto de control. El banco obtuvo una fuerza laboral más sólida y habilitada por IA y equipos de entrega más rápidos, además de un modelo operativo, una hoja de ruta y un plan de capacitación que le permiten extender el enfoque a más equipos sin depender de contratar más personal.